Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hen88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng nền tảng, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtĐiều khoản cập nhật rõ ràng
hen88 Điều khoản sử dụng tại hen88
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập trực tiếp từ trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận chính thức về thay đổi điều khoản tài khoản.
Telegram Liên lạc qua Telegram khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hen88 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản để đảm bảo giao dịch về đúng chủ. Quy trình hoàn tất qua ứng dụng điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách điều khoản áp dụng trong thực tế — từ tài khoản, thanh toán đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, chúng tôi có quyền khóa và thu hồi số dư liên quan theo điều khoản.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Có. Tên tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thủ công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.